吉林省磐石市整合邮政服务资源，将免费邮寄业务范围由爱心帮扶向助力脱贫攻坚延伸，形成“爱心邮” 志愿服务品牌，线上线下同步开展，既用爱心邮递，也邮递爱心，让真情服务温暖万家。
吉林省磐石市新时代文明实践中心聚焦群众需求，坚持目标导向，组织实施“爱心邮”志愿服务项目。项目基于市融媒体中心“掌心磐石”App开设的“爱心直通车”供需发布平台，线上线下同步开展志愿服务活动。线上主要是群众或爱心人士利用平台实时发布微心愿、生活服务等供需需求，在线完成认领对接；线下则是充分利用市邮政公司覆盖268个行政村的70条邮路网络，通过派送邮车的余载空间，将爱心人士为需求群众提供的物品进行免费派送，实现群众点单、中心派单、志愿者接单的线上线下服务闭环。
采取实名制注册，实现供需实
平台采取实名制注册原则，市新时代文明实践中心工作人员定期登录后台审核，在核实需求者身份、家庭情况、所需物品或服务无误后，予以通过。同时，对认领者进行电话回访，确认爱心人士自愿认领及对接时间后，完成供需对接。
建立联络员制度，实现对接实
“爱心邮”志愿者到新时代文明实践中心取件，为留守儿童送去“温暖包”。
市新时代文明实践中心与邮政公司建立联络员制度。认领需求的爱心人士可自愿到邮政公司指定的“爱心邮”窗口邮寄或将包裹暂存于文明实践中心服务大厅，由中心统一派发。邮政公司“爱心邮”志愿者在接到爱心包裹后，当日统一派送，将物品直接送到需求群众手中，同时通过微信反馈至邮政公司营业班和市新时代文明实践中心，完成整个线上线下的闭环服务。
加强规范化指导，实现服务实
为残疾人士邮寄生活用品
各新时代文明实践站将“爱心直通车”线上操作规范以制度形式上墙公示，市新时代文明实践中心对新加入志愿者进行专项培训指导。对不会操作或行动不便等群体，由志愿者帮助发布需求，并设立指示牌引导群众使用，切实提升服务效能和服务水平。
“爱心邮”传爱心
爱心一直在路上
